DOSTAVA I POVRAT
Pakete šaljemo preko dostavne službe GLS. U određenim slučajevima imamo pravo izabrati drugu dostavnu službu o čemu ćete biti obavješteni preko email-a.
Troškovi dostave
Troškovi pakiranja i dostave su pri kupnji iznad 150 € besplatni. Poštarina ovisno o proizvodu iznosi 5,65 € pri kupnji nižoj od 150 €.
U slučaju inozemnih narudžbi cijena dostave ovisi o zoni u kojoj se zemlja za dostavu paketa nalazi, a cijenu za određenu zonu možete provjeriti prilikom kupnje u košarici. Prilikom kupnje u iznosu od 220 € ili više poštarina je besplatna.
Upozorenje: Ovi uvjeti i troškovi pakiranja i dostave vrijede samo za područje Republike Hrvatske.
Osobno preuzimanje
Osobno preuzimanje je moguće na adresi Lovranska 10 u Zagrebu, nema troškova pakiranja i dostave. Molim vas nazovite na 091 2206 105 (Patricia) i dogovorite se za vrijeme preuzimanja. Narudžbu možete preuzeti od ponedjeljka do petka u unaprijed dogovorenom terminu!
Plaćanje i dostava
Trgovac će naručene proizvode korisniku (kupcu) isporučiti u dogovorenom roku. Pošiljke šaljemo preko GLS-a. Trgovac ima pravo izabrati drugu dostavnu službu. U slučaju preuzimanja proizvoda po načinu pouzeća kupac plaća i troškove otkupnine.
Rok dostave
Rok isporuke je 3-4 radna dana.
Sve narudžbe predane radnim danom šaljemo slijedeći radni dan u primjeru plaćanja po pouzeću. Narudžbe koje imaju označeno plaćanje po predračunu pošaljemo odmah kada primimo uplatu. Narudžbe predane za vikende i praznike šaljemo prvi radni dan.
Povrat
Kakve su mogućnosti povrata proizvoda kupljenog na web shopu?
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je potrošač u smislu definicije Zakona o zaštiti potrošača ima pravo jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma uručenja proizvoda, odnosno uručenja zadnjeg proizvoda koji je obuhvaćen pojedinom narudžbom.
Iznimka od ovog prava na raskid odnosi se na proizvode za koje članak 86. Zakona o zaštiti potrošača isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora:
- proizvodi koji su izrađeni po specifikaciji potrošača ili koji su jasno prilagođeni potrošaču (primjerice personalizirana prostirka za vježbanje).
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor putem bilo koje nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor, ali isključivo za kupnje putem webshopa.
U slučaju jednostranog raskida ugovora By Plank će postupiti prema Zakonu o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog iznosa cijene bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada By Plank zaprimi zahtjev za raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego što Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u By Plank. Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 15 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko Kupac želi može se obratiti By Plank-u na mail adresu info@byplank.com radi pribavljanja dodatnih obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Kupac je sukladno članku 84. stavku 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja i korištenja kupljenog proizvoda, u slučaju raskida ugovora na način opisan ovim člankom, u kojem slučaju neće ostvariti pravo na povrat plaćenog iznosa kupoprodajne cijene.
Zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta.
U kojem vremenskom periodu mogu očekivati povrat uplaćenih sredstva nakon jednostranog raskida ugovora?
U slučaju jednostranog raskida ugovora By Plank će postupiti prema Zakonu o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog iznosa cijene bit će izvršen u roku od 15 dana od dana kada By Plank zaprimi jednostrani raskid ugovora od strane Kupca, ali ne prije nego što Kupac vrati kupljeni proizvod, odnosno nakon zaprimanja dokaza od strane Kupca da je proizvod poslan natrag u By Plank. Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana izjavljivanja jednostranog raskida ugovora. U slučaju jednostranog raskida ugovora o kupoprodaji Kupac povrat proizvoda vrši na adresu navedenu na web stranici.
Imam li pravo na zamjenu proizvoda kupljenog na web shopu?
Za proizvode kupljene na web shopu zahtjev Kupca za zamjenu naručenog i ispravno isporučenog proizvoda smatrat će se jednostranim raskidom ugovora, sukladno ovom članku Općih uvjeta.
